RALPH LAUREN 台灣官方網站－銷售條款
1. 簡介
這些條款僅適用於在 www.ralphlauren.com.tw (本「網站」) 購買且送貨至台灣 (以下稱之為「地區」) 的商品。
於本網站購買任何商品前，請詳閱下列銷售條款 (本「銷售條款」)。如您使用本網站購買任何商品，即表示您同意受本銷售條款約束。
我們可隨時修改我們的銷售條款。我們建議您在下單時查看最新版本的銷售條款。
香港商雷夫羅倫有限公司台灣分公司(「Ralph Lauren」) 向您提供由您透過本網站下單的商品。該公司於台灣註冊登記，統一編號為 28984446。我們的登記辦事處地址為：台北市信義區松高路1號8樓 Ralph Lauren。
關於本銷售條款用語，「我們」及「我們的」均指 Ralph Lauren，而「您」則指您——本網站的使用者。
2. 於本網站購買商品的資格
您無需註冊，即可瀏覽本網站或透過它購買商品。但註冊及建立帳戶能讓我們為您提供全面及量身訂制的購物體驗，讓您的購物過程變得更輕鬆。
帳戶建立後，您可以儲存您的信用卡資訊，讓結帳更為方便快速。您亦可儲存您的地址、查看訂單記錄，以及編輯帳單或出貨資訊。
您在本網站註冊帳戶或透過本網站購物時，您必須提供特定的資訊，包括您的姓名、電話號碼及電子郵件地址。您還需要提供您有權使用的信用卡或簽帳金融卡 (或本銷售條款允許的其他付款方式) 之正確詳細資訊。若我們認為有必要，我們有權向您索取額外的有關帳單憑據或證明。您承諾在任何時候提供給我們的所有資訊，皆完整、正確且屬實。您使用本網站時提供的所有個人資訊，將根據我們隱私權政策及適用法規予以使用。
當您透過本網站下單時，您即承諾您年滿十八 (18) 歲且有能力訂立具法律約束力之契約，或已取得監護人同意訂立具法律約束力之契約。
我們只送貨至地區內的住址。
3. 購物車和願望清單
購物車會存放您在購物時選擇購買的商品。在您正式購買、移除或將商品移至您的「願望清單」前，置於購物車的商品會一直保留。除非在您完成購物前缺貨，否則商品在您離開網站後仍會繼續保留在購物車中。在缺貨時，商品則會自動從您的購物車中刪除。
您的願望清單可讓您儲存正考慮購買的商品。就算您已離開本網站，這項功能會保存您所選取的商品項目，以便您將來變更及購買您最喜愛的商品。在您刪除或將商品移至您的購物車前，您願望清單上的商品都會繼續保留。
請注意，若您僅先將商品存放在購物車或願望清單上，我們不會為您保留庫存量。在您收到我們根據本銷售條款確認您的訂單之前，其他客戶依然可以購買這些商品。
4. 購物
如您欲於本網站購買商品，您必須將商品加入購物車，再至網站結帳區依指示輸入相關資料，以表明您希望購買該商品。在確認購買之前，您將有機會查看您的訂單、核對訂單總金額及您所提供的資訊，並更正任何輸入錯誤的資料。最後，您必須確認您已閱讀並同意本銷售條款。
訂單提交後，我們會寄一封電子郵件至您所提供的電子郵件地址，確認已收到您的訂單，並詳列所訂購之商品資訊。此封電子郵件僅確認我們已收到您的訂單，但不代表我們對您的訂單的接受要約邀請。我們建議您下載、儲存或列印訂單確認信以及本銷售條款以作記錄。
一旦確認收到您的訂單，我們就會檢查您的商品是否還有庫存。
本網站上提供的可銷售商品的資訊不構成具約束力之出價。當我們透過電子郵件通知您商品已出貨時，我們之間的契約即便訂立。契約於在地區內訂立，且其語言為中文。
當我們準備將您的商品送出時，我們便會從您的信用卡或簽帳金融卡扣款。
在訂單完成付款及配送後，我們將配合財政資訊中心開立電子發票並於48小時內上傳至財政部電子發票整合平台，同時寄發電子發票開立通知信至您所提供的電子郵件地址。
5. 本網站上的商品
並非所有我們販售的商品都能透過本網站購買。有些商品只能在世界各地其他的 Ralph Lauren 門市和專櫃購得。如需查詢離您最近的銷售地點，請前往我們的網站 www.ralphlauren.com.tw。
若您訂購的商品缺貨，我們會儘快通知您。在可能的情況下，我們會讓您選擇訂購相同類型的其他商品，或您也可以選擇取消訂單。若您選擇取消訂單，我們不會從您的信用卡扣除任何費用。若您的簽帳金融卡已被扣款，我們將全額退款。
我們已盡一切努力，盡可能於本網站上精確地呈現我們商品的顏色與織物；但由於屏幕顯示器各不相同，我們無法保證商品會與網站所示完全相符。
6. Ralph Lauren 專屬訂製商店
我們只有部分商品提供客製化服務。若您選擇的商品符合客製化的，您可以在我們提供的客製化選項中要求為商品加上一些字母的組合，以及更改商品顏色、刺繡和 Ralph Lauren 馬球標誌。雖然我們接受大部分的客製化要求，但我們有權拒絕接受我們認為不合宜，或者不利於我們商品和/或品牌的客製化要求。若我們拒絕您客製化的要求，我們將取消您的訂單並透過電子郵件通知您。若我們在您選擇的付款方式被扣款後才取消您的訂單，我們會退款給您。
雖然我們有權拒絕接受您的客製化要求，但您特此確認您須對您提出的要求負責。您承諾您的客製化商品不會侵犯任何第三方的權利。對於您的客製化商品, 您同意您不擁有任何智慧財產權利。您同意並理解您對您的客製化商品不擁有專屬的權利。若有人使用或設計與您相同或相似的個人化商品，您不得對我們或任何第三方提出索賠。
7. 價格
本網站上顯示的所有價格均以新臺幣為單位，並包含適用稅率的營業稅。所有價格僅適用於在地區所下之訂單。若您選擇的付款方式其金額不是以新臺幣計值的，則您所購買的任何商品，其最終價格皆會根據您的支付服務供應商處理您款項當日匯率予以計算。
「Ralph Lauren 專屬訂製商店」服務的價格可能不時變更。我們會在您確認訂單前，向您提供最終價格的計算方式並要求您確認。
配送費用將會依據本網站的配送政策予以計算。我們會在您確認訂單前，告知您訂單的配送費用。
我們會不時對符合資格的訂單或客戶提供某些優惠或促銷活動。請確保您已閱讀優惠與促銷條款 ，並在結帳時輸入任何可用的促銷優惠代碼。若您的促銷優惠代碼可以使用，折扣就會顯示於付款摘要中。每筆訂單只可用一個促銷優惠代碼。請注意，若使用未經授權的促銷優惠代碼，我們有權取消訂單。促銷優惠代碼不能溯及已購買的商品或已完成的訂單。如果您的訂單商品價格包含小數點 (例如，因為使用折扣或取消部分訂單)，則每件商品的價格都將四捨五入到最接近的整數。
在出貨前，我們如果發現您訂購的任何商品其價格有誤：(i) 在正確價格較低的情況下，我們將退還差額給您，或減少應付給我們的餘額；或者，(ii) 在正確價格較高的情況下，我們將與您聯繫，而您可以選擇以正確的價格確認訂單，或選擇取消訂單。若我們價格出錯，我們沒有義務以較低的價格向您提供任何商品，且我們會在您的訂單出貨前通知您這項錯誤。
8. 我們拒絕或取消訂單的權利
我們收到您的訂單後，我們有權隨時自行決定拒絕您的訂單或其任何部分（例如缺貨），即便您已收到訂單確認信或您選擇的付款方式已被扣款。若我們在您選擇的付款方式被扣款後才取消您的訂單，我們會退款給您。您從本網站購買的任何商品，不得供您或其他任何人轉售。商品僅以符合合理的個人使用量銷售給您。我們有權限制訂購商品的數量或配送至任一地址之商品數量。如我們認為您以轉售為目的訂購我們的商品，我們有權取消有關的訂單，且我們有權拒絕或取消您後續的所有訂單。若客戶與我們就先前的訂單仍存有爭議，我們有權拒絕該客戶之訂單。若我們懷疑訂單涉及任何詐欺，我們可能會將其取消，且拒絕處理過去有詐欺訂單記錄之客戶的訂單。
9. 禮品包裝
在本網站上購買的大部分商品，我們可提供免費的禮品包裝。當您瀏覽至結帳頁面時，請告知我們，您是否希望將購買的商品作為禮品。我們會將每件禮品優雅地呈現在我們經典海軍藍禮盒。因節日期間禮盒的需求量較大，我們不保證能向您提供我們的禮盒以包裝您的禮物。在某些情況下我們可能暫停禮品包裝服務而不另行通知。若您願意，我們將隨禮品附上專屬您的個人訊息以及收據 (不包括價格資訊)。我們的禮盒非販售品，且我們有權限制客戶於一份訂單中的禮盒數量。若有任何疑問，請聯繫我們。
10. 私人採購
在您購物時，您可以致電客服部門 0800-264-376，我們的客服將為您提供意見或協助。此服務能協助您找到完美的禮品、提供相關資訊，我們的客服會回答任何關於我們商品或網站的問題。
11. 付款方式
我們必須收到您的全額付款後才會將您訂單中的商品運送給您。您可以使用本網站所列之支付合作夥伴提供的任何付款方式，或使用 Ralph Lauren 禮品卡或電子·禮品卡(如有) 付款。
若因任何原因我們無法扣除或收取訂單應付款項，我們將取消您的訂單。
若您透過本網站購買商品，即表示您授權我們於適用法律允許範圍內，針對您與您所提供的支付方式進行信用與反詐騙檢查。不僅如此，我們可能需要檢查其他事項，包含驗證您的身分、驗證您的信用卡或簽帳金融卡、取得信用卡或簽帳金融卡的初始授權和/或授權個人購買。您授權我們將您所提供的資訊 (包含個人資訊) 揭露給如銀行和信用報告機構等第三方，以進行檢查，並允許此類對象可以保留該資訊的記錄。您進一步同意並允許我們將這些檢查取得的資訊提供給第三方，包含防詐騙和信用證明機構。我們保留隨時制定額外的安全支付系統的權利。
為了方便起見，您的信用卡或簽帳金融卡資訊可以儲存在您的帳戶中。如需更多資訊，請參閱我們的隱私權政策。為了加強安全性，您提供的帳單地址必須與信用卡或金融簽帳卡上登記的地址完全相符。如果地址不同，您的訂單處理可能會延遲。
我們將依法起訴任何詐騙行為, 包括但不限於在沒有權利退貨的情況下試圖對已妥善完成配送的訂單要求退貨或退款等。
12. 訂單追蹤與配送
您的訂單確認後，我們便會儘快安排出貨，並依照我們配送政策中載明的時段，配送您訂單的商品。
在配送政策中的配送時間為預計時間，自出貨日起開始計算。您指定的每一個配送地址，包括禮品收件人的地址，都將視為一個獨立訂單並會收取相應配送費用。若您的訂單包含客製化商品，則我們需要額外時間處理您的訂單。所有包含 「Ralph Lauren 專屬訂製商店」商品的訂單需要較長的配送時間。
當您下單後，我們將向您傳送電子郵件，確認您的訂單明細及選取的配送方式。您可於網站上的「訂單紀錄」中，找到目前待處理訂單的狀態。您可於「我的帳戶」中的「訂單紀錄」，或者「追蹤您的訂單」選項，查看您的訂單狀態。您也可以聯繫我們。訂單完成準備配送後，我們將向您傳送電子郵件確認。
所有使用本網站訂購並配送的商品，皆須取得您或收件人的簽名。您於本網站購買的商品完成配送後，商品的所有相關責任與風險將由您承擔。若您購買商品之目的為送禮，則您同意我們將配送地址的收件人簽名視為訂單完成的證明。
基於安全考量，Ralph Lauren 無法接受以郵政信箱做為配送地址，亦無法接受使用無法辨別為個人地址的訂單。Ralph Lauren 的政策不允許轉運商品。因此，我們無法將商品運送至與「貨運代理公司」相關的的地址。我們不配送至地區以外的地址。不過，我們在世界各地都有 Ralph Lauren 門市。請使用網站上的「尋找門市」，搜尋離您最近的門市。
13. 取消訂單與退貨的權利
您可從收到（i）正價商品後十四 (14) 天內；或 (ii) 特價商品後的十四 (14) 天內隨時取消您的訂單。有關我們的退貨政策及如何取消訂單的進一步詳情，請參閱下方的退貨政策。
14. 退貨政策
如果您改變主意或對您在本網站購買的商品不甚滿意，可以在收到 (i) 正價商品後的十四 (14) 天內，或 (ii) 特價商品後的十四 (14) 天內免費退貨，並按照以下步驟取得退款。
退貨的商品必須保持原狀。商品必須未經使用、不得有磨損、未經洗滌且處於可再販售的狀態。退回的商品必須隨附原始銷售發票、所有包裝、吊牌和所有相關配件及說明書。不完整、毀損或有髒污的退貨商品，將不予以退款。手錶和高級珠寶必須以原包裝退還並附有原盒、原標籤，若有國際保固卡以及所有文件、配件與任何其他證書，應一併附上退還。
請注意，除非商品有瑕疵，或有適用的法律允許，我們不接受下述商品的退貨：
- 客製化的訂做商品 (包括使用 「Ralph Lauren 專屬訂製商店」訂購的商品);
- 已開封的香水；
- 已被撕除衛生保護膜的泳衣和內衣褲 (基於衛生理由，泳衣和內衣褲必須在不撕除衛生保護膜的情况下套在您的內衣褲上試穿) ；
- Ralph Lauren 家居燈飾; 以及
- 已拆封包裝的口罩。
若商品(包括禮盒)有髒汙、有明顯穿著或使用痕跡、標籤或吊牌已拆除或是保護膜已撕除，我們可以拒絕退貨。如您不當處理或使用商品造成任何損失，我們可能從退款金額中扣除因您造成損失的金額。
我們將依法起訴任何詐騙行為, 包括但不限於在沒有權利退貨的情況下試圖對已妥善完成配送的訂單要求退貨或退款等。
於本網站購買的商品只能透過上述方式退貨，不得退還至 Ralph Lauren 門市或其他銷售點。於 Ralph Lauren 門市與其他銷售點購買的商品，必須親自至門市辦理退貨。 線上退貨步驟：
- 請按此提出線上退貨申請。
- 請務必將您的商品放進堅固的包裝，一如您購買時的包裝。
- 移除或清除任何地址或條碼標記，然後用膠帶封緊包裹。您無須列印退貨標籤。我們物流人員會於取件時提供退貨標籤。
- 我們物流人員會與您安排取件事宜。請與物流人員協調，確認您的包裹可供取件。
- 一般來說，若退貨的申請成功提交，我們物流人員會於 3 個工作天內前往領取您的包裹 (週末或國定假日除外)。我們將在收到您退貨的申請（必須根據上述適用的規定期限內）後的 15 天內，取回您的需退貨商品。
- 包裹寄出後，您會收到一封確認電子郵件，並可使用「我的帳戶」中的追蹤連結來追蹤退貨進度。
如果您對退貨流程有任何疑問，請隨時聯絡客服部門。
15. 客戶支援
若您對訂購的商品有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
電郵：OnlineAssistance@ralphlauren.com.tw
線上諮詢：0800-264-376
- 週一至週五 上午 9 點至下午 6 點
- 週六、週日及公眾假期除外
若您想要傳送電子郵件給我們，點擊此處即可傳送。
16. 責任限制
本銷售條款的任何內容都不影響您作為消費者而享有的法定權利，包括對於瑕疵商品或被錯誤描述的商品的法定權利。若商品有瑕疵或被錯誤描述的，您有權要求維修或退款。如需了解關於您的法定權利的更多信息，請聯繫您當地消費者主管機關。
對於您依據本銷售條款，在本網站購買任何商品而承受的間接損失或損害，Ralph Lauren 與其關係企業一概不負責。若由於超出我們合理控制範圍的因素 (包括但不限於天災、爆炸、洪水、戰爭與內亂、罷工、產業行動或停工、流行疾病/全球大流行疾病、不可抗力因素)，而導致我們在履行任何義務時遭到阻礙或發生延遲的情形，我們恕不為此對您承擔任何責任。
本銷售條款中的任何內容，均不得限制或排除我們對以下事項的責任：(i) 因我們疏忽而造成的死亡或人身傷害，(ii) 欺詐性錯誤陳述，或 (iii) 適用法律規定之不得排除或限制的責任。
17. 一般規定
條款標題僅為說明方便，並不影響本銷售條款的解釋。這些銷售條款代表您與 Ralph Lauren 完全同意與理解於本網站購買商品的相關規定，並可取代雙方之前所有的溝通內容。
若銷售條款中的任何規定為非法、無效或因任何因素無法執行，則該規定將可視為與本銷售條款無關，且不影響其餘規定的效力與可執行性。我們未行使或遲延執行 (全部或部分) 銷售條款之任何的權利、權力或救濟時，不應視為我們放棄該等權利、權力或救濟。
18. 司法管轄權和適用法律
本銷售條款依台灣法律解釋及適用。因本銷售條款引起或與其相關的爭議(包含非契約性的爭議)，應以台灣台北地方法院為專屬之管轄法院。
感謝您在 www.ralphlauren.com.tw 購物。